Ich habe mich lange gescheut, eine Bewertung über unsere neue Hausverwaltung zu schreiben – mein erstes Buch sollte eigentlich eine Autobiografie werden.
Man kennt das ja: irgendwas läuft völlig falsch. Dann läuft es wieder etwas besser. Und dann läuft alles wieder falsch. Irgendwann ist das Maß voll, es geht einem die Hutschnur hoch, das Fass läuft über, man hat die Faxen dicke, schlicht: es reicht.
Im September 2010 sind wir in unsere neue Wohnung gezogen, diese wiederum liegt in einer Neubau-Anlage, die vollständig von der Firma Wentzel Dr. verwaltet wird.
Nachdem in den ersten Monaten verschiedene Mitarbeiter für uns zuständig waren, und ein Zuständigkeitswechsel auch nie klar und proaktiv kommuniziert wurde, gab es große Probleme bei den Bearbeitungszeiten von Schadensmeldungen etc.
Wir gingen davon aus, dass sich das legen würde (nachdem wir die Bewertungen hier gelesen hatten, muss ich zugeben, nicht mehr…), aber dauerhaft gibt es weiterhin Probleme.
Zum Beispiel versuchen wir seit Anfang Mai einen Steckschlüssel für unseren Wasserhahn auf der Terrasse zu bekommen. Dieser Wasserhahn wird üblicherweise direkt mit zwei Schlüsseln geliefert, um Wasserdiebstahl zu erschweren. Der Wasserhahn auf unserer Terrasse ist also nur erschwert für uns nutzbar. Wiederholtes Nachfragen bei der Verwaltung ergibt aber immer wieder nur, dass man dazu immer noch keine Informationen habe und man sich in der nächsten Woche zurückmelden werde.
Wenn man dann selbst nicht höllisch aufpasst, vergehen wieder 4 Wochen ohne eine einzige Rückmeldung.
Gern werden auch Mails a la “ich habe Ihre Mail an Frau X weitergeleitet, die hatten sie im Verteiler vergessen” als Antwort verfasst. Zudem wird offensichtlich nur mit männlichen Mietern kommuniziert, denn obwohl mein Freund und ich diese Mails immer von einer gemeinsamen E-Mail-Adresse verschicken und mit beiden Namen unterzeichnen, wird durchaus einfach auch mal nur mein Freund in der Anrede angesprochen. Es fällt mir schwer, solche Vorfälle als Kompliment an meinen nachdrücklichen Schreibstil wahrzunehmen.
Proaktiv handeln und mitdenken scheint bei Wentzel Dr. ohnehin nicht besonders hoch gewertet zu werden. Bis vor ca 2 Wochen gab es nicht einmal ein Ankündigungsbrett in unserem Haus. Ankündigungen (Wasser wird mal wieder abgestellt etc.) werden meist erst am betreffenden Tag ausgehängt.
Der größte Hammer war, dass im Frühjahr plötzlich zwei Mitarbeiter einer Gartenfirma in unserem Garten standen. Man hatte einfach vergessen, uns mitzuteilen dass ab sofort jeden Freitag der Rasen gemäht werden solle. Wir beschwerten uns und untersagten jegliches Betreten unseres Gartens, kauften einen Rasenmäher und mähen seitdem selber. Unsere Mitmieter wurden mit einem Aushang ganze 2 Wochen später über die Vorgänge informiert.

Updates werden folgen – denn irgendwann reicht es wieder. Und dann reisst einem der Geduldsfaden, und der Arsch hat Kirmes, weil man so sehr die Schnauze voll hat. Dann platzt einem der Kragen, ist Schluss mit lustig, Ende Gelände, Polen offen und Holland in Not. Jawoll.

Mein Beitrag zu W. Johannes Wentzel Dr.Nfl. GmbH – Ich bin knitterfee – auf Qype

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