oder: wie mich die Bewerbungsprozedur bei Zeitarbeitsfirmen weise machte.

Heute bin ich bei Herrn Müller. Herr Müller vermittelt Zeitarbeiter in diversen Berufen in diverse Branchen. Ich bewerbe mich als Call Center Agent, doch Herr Müller ist gleich der Meinung, dass ich für Call Center eigentlich nicht qualifiziert bin. Weil ich das ja noch nie gemacht habe. Und mit meiner Ausbildung als Mediengestalterin bin ich dann wiederum ja total überqualifiziert.

Die Firma von Herrn Müller besteht aus Herrn Müller und Frau Paffzikowski. Früher hätte man wohl Fräulein gesagt, denn sie wirkt noch recht jung. Letzte Woche sind sie umgezogen, deswegen ist ihr Büro noch ein Büro, nicht zwei Büros. Das soll noch umgebaut werden. Frau Paffzikowski empfängt mich nett, bietet mir etwas zu trinken an, legt mir den Bewerberbogen und einen Kugelschreiber vor und verlässt dann das Büro. Herr Müller entschuldigt sich bei mir und sagt, bei den Bauarbeitern wäre das nicht so schlimm, die würden sich ja nicht so dran stören, aber eigentlich sei ja ein Bewerbungsgespräch, das zwischen ihm und mir stattfinden solle, denn es gehe ja schon um mein bisheriges Leben und [bla].

Nunja denke ich mir, ist zwar blöd für Frau Paffzikowski, wenn sie jetzt draussen warten muss. Aber das ist ja nicht mein Problem.
Während ich meinen Bogen ausfülle, kommt Frau Paffzikowski wieder rein, setzt sich zu ihrem Chef an den Schreibtisch, und fängt an zu rauchen. Ich bin irritiert.

Frau Paffzikowski bleibt auch an diesem Platz sitzen, als Herr Müller und ich am Nebentisch das Gespräch führen, sie sitzt die ganze Zeit so, dass ich sie an ihm vorbei sehen kann. Und ihre Zigarette. Die nächste Zigarette auch.

Als wir so reden, über dies und das und [bla], lerne ich, dass ich eigentlich keine Chance habe im Call Center Geschäft, wenn ich nicht auch Outbound mache und/ oder Inbound, aber mit Upselling. Hat mir da etwa die nette Frau von der größeren Zeitarbeitsvermittlung letzte Woche Mist erzählt? Komisch. Aber jetzt weiß ich ja Bescheid und bin weise! Danke!!!
Frau Paffzikowski starrt mich an und raucht.

Ich gehe und muss draussen erstmal durchatmen. Ja, ich bin selbst Raucherin, rauche aber allgemein nur draußen und wenn in einem Raum geraucht wird, kriege ich davon tränende Augen. Und werde dann von Herrn Müller gefragt, ob ich erkältet sei.

Immerhin hat er mich nicht gefragt, ob etwas nicht in Ordnung ist, und warum ich heule.

Im letzten Jahr kündigte ich meinen E-Plus-Vertrag, der auslief.
Ich hatte einfach genug davon, 20 Cent pro SMS zu zahlen, ansonsten war ich eigentlich relativ zufrieden.
Bis ich kündigte (das Alice-Syndrom). Da wollte man mir nämlich weismachen, mein Kündigungsfax sei einen Tag zu spät eingegangen und deswegen habe mein Vertrag sich automatisch um ein Jahr verlängert.
Wir haben das dann überprüft. War es nicht.
Christian hatte dann mit dem Hotline-Mitarbeiter telefoniert und alles geklärt, denn ich brodelte und dampfte und war zu keinem normalen oder gar konstruktiven Gespräch in der Lage. Ich war also pünktlich aus meinem Vertrag raus, super, und dachte mir ich wechsel zu Simyo, klang alles total super. 9,90 Euro für 1GB mobiles Internet für 30 Tage, 9 Cent pro Gespräch und SMS. Total einfach, einfach, einfach.
Dachte ich.
Ich ließ also meine Nummer zu Simyo portieren, dafür sollte ich 25 Euro gutgeschrieben bekommen, und dann noch 5 Euro Willkommensbonus.
Die Karte etc. sollte ich mit einer Überweisung von 14,90 bezahlen. So tat ich. Denn ich wollte ja mein Konto auch gleich freischalten lassen, für Lastschriftaufladungen. Weil, is ja noch einfacher dann – automatische Aufladung wenn das Guthaben unter x Euro fällt, und dann ist auch immer genug Geld drauf, um die Datenflat zu bezahlen. Angeblich alles total automatisch und total einfach.
Dann, dachte ich, müsste ich ja genug Guthaben auf meinem Konto haben, um die Datenflat bezahlen zu können und auch noch ein paar Gespräche zahlen zu können, mit ca 30 Euro Guthaben.

Alles total einfach, oder? Da steht nicht, dass man bei der ersten Buchung des Pakets mindestens 14,90 Guthaben braucht. Zum Beispiel.

Was passierte, war – nichts.

Ich dachte, gut, gebucht hab ich die Option ja, dann wird es ja laufen.
Und surfte und surfte bis ich nach einigen Tagen auf die Idee kam, mal zu gucken wie es denn um mein Guthaben bestellt war, da ich einige Telefongespräche geführt hatte, die relativ lang waren. Und stellte fest: Die Option war nicht gebucht, Lastschrift konnte nicht aktiviert werden, daher automatisches Aufladen auch nicht, und die Datenoption sei beantragt, aber nicht aktiviert. Und ich hatte ca 20 Euro für Datenverbindungen ausgegeben.

Also schrieb ich eine Nachricht über das Kontaktformular an den Support, das war am 19. Januar.
Leider kann ich die Nachricht nicht genau wiedergeben, da Simyo nicht vorgesehen hat, dass man sich die Nachricht auch an die eigene Mailadresse schicken lassen kann.

Am 20. Januar bekam ich eine Mail vom Simyo-Team.

vielen Dank für Ihre Mitteilung zu der simyo SIM-Karte.
Gerne klären wir Ihre Angelegenheit für Sie. Dazu ist es notwendig, diese an unser Technik-Team weiterzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung aus diesem Grund einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Selbstverständlich werden wir uns dann unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.

Am 24. Januar bekam ich eine Mail vom Simyo-Team.

Sie hatten vor Kurzem Kontakt mit unserem Service-Team.
Da wir von simyo immer bemüht sind unseren Kunden die bestmögliche Leistung zu bieten und unseren Service zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie uns wenige Minuten Ihrer Zeit schenken.
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Wir laden Sie ein, Ihre Erfahrung mit unserem Service-Team anhand einiger Fragen in unserer Online-Befragung zu schildern:

Das kam mir ja nun wie gerufen, denn es war nichts passiert bisher. Also füllte ich die Umfrage gewissenhaft aus und merkte an, dass ich bisher weder eine Antwort auf meine Frage, noch eine Lösung für mein Problem bekommen hatte.

Es passierte – nichts.

Am 1. Februar dachte ich, ich versuch es mal bei der Hotline.

Die durchaus freundliche Mitarbeiterin konnte mir aber auch nicht mehr sagen, als dass sie mein Anliegen an das Technik-Team weiterleiten würde.
Übrigens: ruft man bei der Simyo-Hotline an, wird man nach der Telefonnummer und den ersten 4 Stellen des ONLINE-Passwortes gefragt. Ja, liebe Simyo-Kunden. Die Hotline-Mitarbeiter können als MINDESTENS die ersten 4 Stellen Eures selbstgewählten Passwortes sehen. Datenschutz und Privacy Olé Olé!!!

Übrigens: Das Gespräch dauerte gute 7 Minuten und hat mich 1,12 € gekostet.

Es passierte – nichts.

Am 4. Februar war ich dann sehr ungeduldig und verärgert und rief erneut die Hotline an.

Die offensichtlich völlig planlose Mitarbeiterin sagte mir, der Fall sei SOEBEN an das Technik-Team weitergeleitet worden und würde dort bearbeitet. Ich fragte sie, wie es denn sein könne, dass das bereits am 1. Februar passiert sein sollte. “Ja, eben jetzt äh spezieller äh” ÄH?!??!?!?!
Sie sagte mir, innerhalb von 48 Stunden sollte mein Anliegen geklärt sein – üblicherweise. Üblicherweise wär ja auch so schön einfach gewesen, denn dann wärs ja einfach einfach! Viele Grüße übrigens an Frau Daniela Seidel, DEN Namen hab ich mir nämlich mal notiert!

Es passierte – nichts.

Am 6. Februar, weit mehr als 48 Stunden später, rief ich erneut die Hotline an.

Es wurde wieder auf die Technik geschoben, und man habe ja in der letzten Woche Wartungsarbeiten gehabt, und blablabla. Netterweise war die Dame bereit, mir 5 Euro Guthaben zu geben. So habe ich wenigstens die Telefonate mit der Hotline nicht selbst bezahlt. Es könne sich noch um ein paar Tage handeln, bis etwas passiert, wurde mir gesagt.

Währenddessen war Christian allerdings schon mit der O2-Hotline verbunden und bereitete meinen Wechsel zu O2o vor, denn ich habe die Nase voll.

In ein paar Tagen kommt dann wohl meine O2o Simkarte, dann muss ich noch die Nummer von Simyo wegportieren. Dafür muss mein Konto mindestens 25 Euro Guthaben haben, soviel kostet nämlich die Portierung. Ich wette, wenn ich das Geld draufhab und die Portierung angeschubst ist, wird dann auch endlich mein Datenpaket aktiviert, das ich ja nun gar nicht mehr brauche… und ich muss nochmal 10 – ach nein, 15 Euro MINDESTENS aufladen, damit ich meine Rufnummer wieder wegkriege von dem Saftladen.

Und ja, ich habe schriftlich übers Formular storniert. Und nen Screenshot gemacht. Aber was heisst das schon.

Einfach einfach dämlicher SAFTLADEN!!!

Und ein kleines Update: Soeben hat O2 mir mitgeteilt, dass man mir aufgrund der Bonitätsprüfung keinen Vertrag geben könne, sich aber freuen würde, wenn ich mich für ein Prepaid-Angebot ihres Hauses entscheiden würde. Hallo, gehts noch? Seit wann ist denn meine Schufa so schlecht?

Aber Passagier zweiter Klasse bei O2 darf ich dann sein oder wie? Vergesst es, ich hab die Nase voll von dem ganzen Handyscheiß.

Ein USB 2.0 Hub
und
ein großes Faltfotostudio.
Wirklich.